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接待来访者的原则

【礼仪】2022-11-25

简介接待来访者的原则

接待来访者可以说是日常生活中必不可少的工作。在接待中应注意自己的礼仪表现，做到得体接待来访者。在接待中， 一般要注意以下几项原则 。

(1) 对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。如果不是第一次见面的同事、员工，可以不起身 。

(2) 不能冷落了来访者。如果自己有事暂不能接待， 一 定要安排助理或相关人员接待客人。

(3) 认真倾听来访者的叙述。大多数人是无事不登 三宝 殿，因此来访者一般都是有事而来，所以要认真听其讲话 。

(4) 不要轻率地对来访者的意见和观点表态，应思考后再作回复，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

(5) 对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者等待或再次来访 。

(6) 正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，尽量让助理或他人接待，应尽量避免中断正在进行的接待 。

(7) 礼貌地拒绝来访者的无理要求或错误意见，不要刺激来访者，使其尴尬 。

(8) 要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言暗示对方 。

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